¡Gracias por elegir Walden! Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional. Para tu tranquilidad, todos nuestros productos tienen garantía de cambio y devolución. Podés realizar este proceso dentro de los 30 días posteriores a tu fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:

Condiciones Generales para tus Compras Online en Walden:

  1. Cambios: Si hiciste tu compra en waldencase.com, podés cambiar cualquier producto por otro de nuestra marca, sujeto a disponibilidad. Recordá que los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Incluí tu número de orden (ARxxxxx) y envialos a nuestras oficinas, previa coordinación por correo electrónico a soporte@waldencase.com
  2. Costos de Envío: Si no podés devolver el producto personalmente, los gastos de envío y reenvío serán a tu cargo.
  3. Diferencia de Precio: Si hay una diferencia de precio a tu favor, esta puede usarse como parte del pago para otro producto. No realizamos devoluciones en efectivo.
  4. Regalos: Si recibiste un producto como regalo y no tenés los datos de compra, no te preocupes. Con el correo electrónico de quien realizó la compra, podés gestionar el cambio.
  5. Productos con Descuento: Los artículos adquiridos con descuento o en ofertas especiales son elegibles para cambio, considerando el valor que pagaste en la compra original.
  6. Devoluciones por Responsabilidad de Walden: En situaciones específicas donde Walden sea responsable, procederemos a la devolución del importe parcial o total a través de MercadoPago, utilizando el mismo medio de pago de tu compra original. Tené en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Compras realizadas por Mercado Libre:

  • Proceso de Devolución: Si compraste a través de Mercado Libre, podés devolver el producto usando la misma plataforma, dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. Es importante que el producto esté sin uso y en óptimas condiciones, conservando su packaging original.
  • Guía para Cambio o Reembolso: Mercado Libre te ofrecerá una guía paso a paso para realizar el cambio o reembolso, asegurando el reintegro total del monto que pagaste.

Compras realizadas en Tienda Física:

  • Lugares de Compra Válidos para Cambio: Si realizaste tu compra presencialmente en nuestras sucursales, podés cambiar tu producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. Tené en cuenta que no nos hacemos cargo de las condiciones de cambio y devolución de revendedores o terceros.
  • Condiciones del Producto: Para proceder con el cambio, el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Podés elegir cualquier artículo disponible para el cambio, pero no se realizarán reintegros en efectivo.
  • Cambios de Regalos: Si recibiste un regalo y no tenés los datos de la compra, no hay problema. Podés solicitar el cambio presentando el ticket de cambio o el correo electrónico de la persona que realizó la compra.

Nos importa que disfrutes plenamente de tu compra en Walden. ¿Dudas o consultas? Estamos acá para ayudarte; escribinos a soporte@waldencase.com y nos encargamos.