Antes que nada ¡Gracias por elegirnos! En Walden queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Para tu tranquilidad, todos nuestros productos cuentan con cambio y devolución, que podés realizar dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra.
CONDICIONES GENERALES:
Compras realizadas por nuestra web:
Si la compra fue realizada en nuestra tienda online (waldencases.com), podés realizar un cambio por cualquier otro producto de la marca, sujeto a disponibilidad. Los productos deben encontrarse sin uso y en óptimas condiciones, conservando su packaging original y deben ser enviados junto con el número de orden (ARxxxxx) a nuestras oficinas (previo aviso por email: soporte@waldencases.com).
En caso de no poder acercar el producto personalmente, los costos de envío y de re-envío corren por cuenta del cliente.
Si existe una diferencia a favor, se podrá deducir como parte de pago de otro producto. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.
Si recibiste un regalo y no tenés los datos de compra, no te preocupes, con el mail de la persona que la realizó, podés solicitar el cambio.
Los artículos adquiridos con descuento o en ofertas especiales, tendrán la posibilidad de cambio, tomando como referencia el valor abonado en la compra original.
En casos particulares de nuestra responsabilidad, podremos proceder con la devolución del importe parcial o total abonado por medio de la plataforma MercadoPago y al mismo medio de pago utilizado en la compra original. En estos casos, el costo de envío de los productos no podrá ser devuelto.
Compras realizadas por Mercado Libre:
Si la compra fue realizada a través de Mercado Libre, podrás realizar la devolución a través de la misma plataforma en un plazo máximo de 30 días corridos. Los productos deben encontrarse sin uso y en óptimas condiciones, conservando su packaging original.
La plataforma te guiará paso a paso para que puedas realizar el cambio o reembolso, contemplando el reintegro total del monto abonado en la compra.
Compras realizadas en tienda física:
Si la compra fue realizada de manera presencial en uno de nuestros locales (sucursales Patio Bullrich ó Guido Spano), podés realizar el cambio dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de compra. Queda fuera de nuestro alcance y responsabilidad las condiciones de cambio y devolución por parte de revendedores y/o terceros.
Para proceder, los productos deben encontrarse sin uso y en óptimas condiciones. Podés realizar un cambio por cualquiera de nuestros artículos disponibles y en ningún caso se realizarán reintegros.
Si recibiste un regalo y no tenés los datos de compra, no te preocupes, podés solicitar el cambio con el ticket de cambio o el mail de la persona que realizó la compra.
¿Más dudas? Estamos para ayudarte. Escribinos a hola@waldencases.com