¡Gracias por elegir Walden! Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional. Para tu tranquilidad, todos nuestros productos tienen garantía de cambio y devolución. Podés realizar este proceso dentro de los 30 días posteriores a tu fecha de compra, bajo las siguientes condiciones:
Condiciones Generales para tus Compras Online en Walden:
- Cambios: Si hiciste tu compra en waldencases.com, podés cambiar cualquier producto por otro de nuestra marca, sujeto a disponibilidad. Recordá que los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Incluí tu número de orden (ARxxxxx) y envialos a nuestras oficinas, previa coordinación por correo electrónico a soporte@waldencases.com
- Costos de Envío: Si no podés devolver el producto personalmente, los gastos de envío y reenvío serán a tu cargo.
- Diferencia de Precio: Si hay una diferencia de precio a tu favor, esta puede usarse como parte del pago para otro producto. No realizamos devoluciones en efectivo.
- Regalos: Si recibiste un producto como regalo y no tenés los datos de compra, no te preocupes. Con el correo electrónico de quien realizó la compra, podés gestionar el cambio.
- Productos con Descuento: Los artículos adquiridos con descuento o en ofertas especiales son elegibles para cambio, considerando el valor que pagaste en la compra original.
- Devoluciones por Responsabilidad de Walden: En situaciones específicas donde Walden sea responsable, procederemos a la devolución del importe parcial o total a través de MercadoPago, utilizando el mismo medio de pago de tu compra original. Tené en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
Compras realizadas por Mercado Libre:
- Proceso de Devolución: Si compraste a través de Mercado Libre, podés devolver el producto usando la misma plataforma, dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. Es importante que el producto esté sin uso y en óptimas condiciones, conservando su packaging original.
- Guía para Cambio o Reembolso: Mercado Libre te ofrecerá una guía paso a paso para realizar el cambio o reembolso, asegurando el reintegro total del monto que pagaste.
Compras realizadas en Tienda Física:
- Lugares de Compra Válidos para Cambio: Si realizaste tu compra presencialmente en nuestras sucursales de Patio Bullrich o Guido Spano, podés cambiar tu producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. Tené en cuenta que no nos hacemos cargo de las condiciones de cambio y devolución de revendedores o terceros.
- Condiciones del Producto: Para proceder con el cambio, el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Podés elegir cualquier artículo disponible para el cambio, pero no se realizarán reintegros en efectivo.
- Cambios de Regalos: Si recibiste un regalo y no tenés los datos de la compra, no hay problema. Podés solicitar el cambio presentando el ticket de cambio o el correo electrónico de la persona que realizó la compra.
¿Tenés alguna otra consulta o duda? Acá estamos para ayudarte. Mandanos un mail a hola@waldencases.com y te respondemos enseguida.