Preguntas Frecuentes

Todos los productos Walden son fabricados con materias primas de la más alta calidad. Elegimos el material de cada serie sobre tres pilares: su impacto ambiental, el criterio de su diseño y la importancia de su función. Éstas son las decisiones más importantes en la cadena de procesos y garantizan la confiabilidad posterior de todos nuestros productos.

El producto de cuero que recibís puede variar un poco respecto a las imágenes. Esas marcas y diferencias de tono no son defectos, sino que confirman la autenticidad y el carácter único de cada pieza. Es lo que hace único a tu nuevo producto.

Tu nuevo producto Walden está fabricado con materiales de la más alta calidad. Con un poco de cuidado, va a ser tu compañero por mucho tiempo.

CUERO GENUINO

Pensalo como el vino: el cuero se pone mejor con los años. Se ve increíble a medida que envejece y va creando una pátina que es solo tuya, reflejo de su historia. Si se derrama algo encima, lo mejor es limpiarlo rápidamente con un paño seco, sin restregar. Dejalo secar naturalmente, lejos del sol. Las manchas de grasa pueden ser complicadas; y mejor evitar el contacto con jabones, tintas y alcohol que pueden modificar su apariencia.

MADERA NATURAL

Nuestros productos de bamboo cuentan con certificación FSC, asegurando que son parte de una cadena de custodia sostenible. A pesar de que es un material duradero y tratado, es mejor no exponerlo directamente al agua para mantener su calidad. Si se ensucia, un ligero frotado con un paño húmedo será suficiente. Recordá evitar productos abrasivos como lustramuebles o revividores.

TEJIDO GROS

El tejido gros es robusto, durable y resistente al desgaste. Si necesita limpieza, simplemente pasá un paño húmedo suavemente por la superficie. Este material es fácil de limpiar y se seca rápido. Para las partes de cuero, es mejor evitar productos químicos abrasivos.

BIOPLÁSTICO

El bioplástico es un material versátil, hecho a partir de recursos renovables y componentes vegetales. Si se ensucia, una pasada suave con un paño húmedo es suficiente para limpiarlo. Tiene una textura mate y suave que facilita el secado rápido y evita que destiña.

¿Te quedaron dudas o algo no quedó claro? escribinos a clientes@waldencases.com y te damos una mano.

Comprá con confianza. Todos los productos Walden® están cubiertos con una garantía de fábrica por un año a partir de la fecha de compra.

Información detallada sobre Garantía

Simplemente hacé clic en el producto que te guste y agregalo a tu cesta. Luego solo resta seguir un sencillo proceso de pago. Recordá que el costo de envío se calcula en el último paso.

Podés comprar en efectivo (Rapipago, Pagofácil), tarjeta de débito o crédito en 3 Cuotas Sin Interés o hasta en 12 Cuotas Fijas a través de Mercado Pago.

Todos los pagos realizados en www.waldencases.com / www.walden.com.ar son seguros. Utilizamos el protocolo SSL con la clave de encriptación más alta a nivel comercial disponible y no almacenamos ninguna información de pago.

Somos ninjas en delivery :) Dicho esto y para evitar inconvenientes, recordá revisar dos veces la información ingresada en tu orden de compra. Procesamos los pedidos tan rápido que es poco probable poder hacer cambios después de que se hayan realizado. Sin embargo, si notás el error de inmediato, ponete en contacto con nuestro Soporte al Cliente para intentar realizar la modificación.

En Walden enviamos a todo el país con código de seguimiento a través del servicio ShipNow, que opera con una gran variedad de correos para que siempre haya más de una opción en cada lugar y para cada momento.

Tenemos opciones de envío Ultra Rápido a CABA en el día y envío Express con tarifa plana. Además según el valor de compra, ofrecemos Envío Gratis a todo el país.

• Si querés que tu compra llegue lo antes posible, podés optar por nuestro envío Ultra Rápido. Este servicio está disponible especialmente para la zona de CABA y te asegura que tu compra llegue en el mismo día!
  
• Por otro lado, también ofrecemos el servicio de Envío Express. Este servicio tiene una tarifa plana, independientemente del tamaño o peso de tu compra. Aunque no es tan rápido como el envío ultrarrápido, sigue siendo más rápido que otras opciones de entrega estándar.
  
• Además, creemos en recompensar a nuestros clientes por su fidelidad y sus compras de alto valor. Por eso ofrecemos Envío Gratis a cualquier punto del país en función del valor de tu compra. Si tu compra alcanza el umbral de valor especificado, el envío corre por nuestra cuenta!

Para un total control de tu envío por correo, una vez despachada la orden vas a recibir un email con el código de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real. 

No te preocupes, a todos nos pasó alguna vez :) En primera instancia tu paquete puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años con conocimiento del envío (domicilio, recepción, seguridad, etc.). En el caso de que nadie se encuentre te visitarán nuevamente. Si la segunda vez tampoco pudiera entregarse, tu pedido irá a la sucursal más cercana de correo y se te avisará para que lo puedas retirar desde allí.

Siempre podés elegir retirar tu pedido de manera gratuita por nuestro local de Av. Santa Fé 2653 (CABA), de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs.

Podés realizar un cambio de producto durante los 30 días de corrido posteriores a tu compra, acercándote a nuestro local o enviándolo por correo (previo aviso). Los costos asociados al retorno y reenvío de los productos son responsabilidad del comprador. Podés elegir el operador de correo que más te convenga.

Términos: No se aceptarán cambios si el producto ha sido utilizado, presenta marcas, defectos o no se envía en su packaging original. Walden no se responsabiliza por el mal uso del producto.