Preguntas Frecuentes

Todos los productos Walden son fabricados con materias primas de la más alta calidad. Elegimos el material de cada serie sobre tres pilares: su impacto ambiental, el criterio de su diseño y la importancia de su función. Éstas son las decisiones más importantes en la cadena de procesos y garantizan la confiabilidad posterior de todos nuestros productos.

Tu nuevo producto Walden está cuidadosamente elaborado con los mejores materiales y con un simple cuidado puede durar mucho tiempo.  

CUERO GENUINO

El cuero es como el vino, cuantos más años tenga mejor. Es un material que no conviene limpiar, ya que envejece maravillosamente y con el paso del tiempo desarrolla una pátina única y propia del uso.

En caso de sufrir el derrame de líquidos no abrasivos, lo mejor es absorberlo inmediatamente con un paño seco y sin frotar. Luego dejá secar tu funda al ambiente y sin exponerla al sol. Por el contrario, si la mancha es de grasa o aceite, será difícil de eliminar. Evitá el contacto con jabón, tintas y alcohol, ya que el color puede alterarse o provocar un deterioro en el cuero.

MADERA NATURAL

Todos los productos en madera natural bamboo poseen certificación FSC, es decir que cubrimos un eslabón en la cadena de custodia de la madera utilizada y no se pone en peligro ningún área de bosque nativos.

Aunque nuestra madera es un material curado y resistente, conviene evitar que se encuentre expuesta a un torrente de agua. Esto preservará el material y evitará que se deteriore. En el caso de que se ensucie, intentá frotar suavemente la madera con un paño húmedo y limpio. Y lo más importante: evitá la aplicación de productos abrasivos como lustra muebles, revividores, etc.

TEJIDO GROS

El tejido gros es un material acanalado y robusto, durable y resistente al desgaste. En caso de que se ensucie, intentá frotar suavemente la superficie textil con un paño húmedo y limpio. El tejido es absorbente, fácil de limpiar y de secado rápido. En la franja de cuero elaborado evitá usar productos abrasivos y/o la acción de químicos.

BIOPLÁSTICO

El bioplástico es un material altamente versátil, que se realiza a partir de recursos renovables con sustancias de origen vegetal. En caso de que se ensucie, intentá frotar suavemente la superficie con un paño húmedo y limpio. Al ser una textura mate y suave, el secado es rápido y no destiñe.

¿Más dudas? Estamos para ayudarte. Escribinos a hola@waldencases.com

Comprá con confianza. Todos los productos Walden® están cubiertos con una garantía de fábrica por un año a partir de la fecha de compra.

Información detallada sobre Garantía

Simplemente hacé clic en el producto que te guste y agregalo a tu cesta. Luego solo resta seguir un sencillo proceso de pago. Recordá que el costo de envío se calcula en el último paso.

Podés comprar en efectivo (Rapipago, Pagofácil), tarjeta de débito o crédito en 3 Cuotas Sin Interés o hasta en 12 Cuotas Fijas a través de Mercado Pago.

Todos los pagos realizados en www.waldencases.com / www.walden.com.ar son seguros. Utilizamos el protocolo SSL con la clave de encriptación más alta a nivel comercial disponible y no almacenamos ninguna información de pago.

Somos ninjas en delivery :) Dicho esto y para evitar inconvenientes, recordá revisar dos veces la información ingresada en tu orden de compra. Procesamos los pedidos tan rápido que es poco probable poder hacer cambios después de que se hayan realizado. Sin embargo, si notás el error de inmediato, ponete en contacto con nuestro Soporte al Cliente para intentar realizar la modificación.

En Walden enviamos a todo el país con código de seguimiento a través del servicio ShipNow, que opera con una gran variedad de correos para que siempre haya más de una opción en cada lugar y para cada momento.

Tenemos opciones de envío Ultra Rápido a CABA en el día y envío Express con tarifa plana. Además según el valor de compra, ofrecemos Envío Gratis a todo el país.

• Si querés que tu compra llegue lo antes posible, podés optar por nuestro envío Ultra Rápido. Este servicio está disponible especialmente para la zona de CABA y te asegura que tu compra llegue en el mismo día!
  
• Por otro lado, también ofrecemos el servicio de Envío Express. Este servicio tiene una tarifa plana, independientemente del tamaño o peso de tu compra. Aunque no es tan rápido como el envío ultrarrápido, sigue siendo más rápido que otras opciones de entrega estándar.
  
• Además, creemos en recompensar a nuestros clientes por su fidelidad y sus compras de alto valor. Por eso ofrecemos Envío Gratis a cualquier punto del país en función del valor de tu compra. Si tu compra alcanza el umbral de valor especificado, el envío corre por nuestra cuenta!

Para un total control de tu envío por correo, una vez despachada la orden vas a recibir un email con el código de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real. 

No te preocupes, a todos nos pasó alguna vez :) En primera instancia tu paquete puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años con conocimiento del envío (domicilio, recepción, seguridad, etc.). En el caso de que nadie se encuentre te visitarán nuevamente. Si la segunda vez tampoco pudiera entregarse, tu pedido irá a la sucursal más cercana de correo y se te avisará para que lo puedas retirar desde allí.

Siempre podés elegir retirar tu pedido de manera gratuita por nuestro local de Av. Santa Fé 2653 (CABA), de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs.

Podés realizar un cambio de producto durante los 30 días de corrido posteriores a tu compra, acercándote a nuestro local o enviándolo por correo (previo aviso). Los costos asociados al retorno y reenvío de los productos son responsabilidad del comprador. Podés elegir el operador de correo que más te convenga.

Términos: No se aceptarán cambios si el producto ha sido utilizado, presenta marcas, defectos o no se envía en su packaging original. Walden no se responsabiliza por el mal uso del producto.